📌 Rol: Senior CRM Consultant
🌎 Ubicación: 100% remoto – Cualquier país de Latinoamérica
💼 Tipo de Contrato: Contract
📈 Experiencia: 5+ años en CRM, Marketing Automation, Lifecycle Marketing o Customer Engagement

📋 Descripción General
Massive Rocket busca un/a Senior CRM Consultant para desarrollar y optimizar programas de CRM y customer engagement para sus clientes. El rol combina ejecución hands-on, consultoría y análisis, gestionando campañas multicanal mediante Braze y otras plataformas de marketing automation.

📋 Responsabilidades Principales
• Liderar campañas de CRM y customer engagement multicanal en Braze.
• Configurar y personalizar Braze para implementar estrategias, journeys y campañas.
• Crear, lanzar y optimizar campañas utilizando segmentación, personalización y automatización.
• Ejecutar iniciativas en email, SMS, push notifications, content cards, WhatsApp y otros canales.
• Colaborar con CRM Strategists, Project Managers, clientes y equipos técnicos.
• Gestionar y analizar customer data para optimizar targeting y performance.
• Realizar QA de campañas, integraciones y documentación.
• Monitorear resultados y elaborar reportes con insights y recomendaciones.
• Convertir necesidades de negocio de los clientes en soluciones efectivas de CRM.
• Mejorar continuamente procesos, ejecución de campañas y utilización de las plataformas.

🎯 Requisitos
• 5+ años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Lifecycle Marketing o Customer Engagement.
• Experiencia hands-on con Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o plataformas similares.
• Experiencia ejecutando campañas multicanal y customer journeys.
• Conocimientos sólidos de segmentación, personalización, lifecycle marketing y digital marketing.
• Experiencia trabajando con customer data, relational databases y reporting de campañas.
• Experiencia realizando QA de campañas, integraciones y documentación.
• Excelentes habilidades de comunicación y stakeholder management.
• Experiencia client-facing o en entornos de agencia.
• Perfil organizado, proactivo y orientado a soluciones.

🏖️ Beneficios
• Trabajo remoto permanente.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Colaboración con equipos internacionales.
• Meetups, eventos y experiencias de equipo.