📌 Rol: Receptionist (Construction) – Pavago

🌎 Ubicación: Remoto – Colombia, México, Brasil, Argentina y Costa Rica

💼 Tipo de Contrato: Full-time

🕒 Horario: U.S. Business Hours

📋 Descripción General

Pavago busca un Receptionist (Construction) para brindar soporte remoto a una empresa de construcción especializada en techos (roofing) y viviendas personalizadas.

La persona seleccionada será responsable de atender llamadas entrantes, realizar seguimientos comerciales, contactar clientes potenciales, programar citas y mantener actualizados los registros de llamadas.

Es un puesto enfocado en la comunicación telefónica, la atención al cliente y la conversión de consultas en oportunidades comerciales.

📋 Responsabilidades Principales

  • Atender llamadas de clientes potenciales que completaron formularios en el sitio web de la empresa.

  • Identificar las necesidades de los clientes, evaluar su interés y coordinar consultas con el equipo correspondiente.

  • Realizar llamadas de seguimiento a prospectos que demostraron interés, pero aún no concretaron una cita.

  • Ejecutar campañas de cold calling para generar nuevas oportunidades comerciales.

  • Utilizar guiones de llamadas y adaptarlos naturalmente a cada conversación.

  • Programar consultas y visitas a propiedades, coordinando la disponibilidad del equipo.

  • Evitar conflictos de agenda, reservas duplicadas y oportunidades perdidas.

  • Registrar todas las llamadas, resultados y acciones de seguimiento.

  • Mantener actualizada la información de clientes potenciales en el sistema.

  • Responder consultas básicas sobre servicios de techado y construcción de viviendas personalizadas.

  • Representar profesionalmente a la empresa mediante una comunicación clara, cordial y segura.

  • Mantener una comunicación constante con el equipo interno para informar oportunidades importantes y coordinar cambios de agenda.

🎯 Requisitos

  • Experiencia comprobable como recepcionista, agente de call center, atención al cliente o ventas internas, con un componente importante de atención telefónica.

  • Experiencia gestionando llamadas entrantes y salientes.

  • Capacidad para realizar cold calling de manera independiente.

  • Inglés fluido, tanto oral como escrito.

  • Pronunciación clara y excelentes habilidades de escucha activa.

  • Capacidad para mantener conversaciones efectivas y gestionar llamadas de manera profesional.

  • Experiencia utilizando herramientas de programación de citas o sistemas CRM.

  • Organización, atención al detalle y capacidad para documentar cada interacción.

  • Capacidad para trabajar de manera independiente y mantener una comunicación fluida con el equipo.

  • Actitud profesional frente a situaciones difíciles y rechazo durante llamadas comerciales.

  • Espacio de trabajo en casa con Internet estable, auriculares de buena calidad y un ambiente silencioso.

Se valora:

- Experiencia con plataformas específicas de CRM o gestión de citas.

📌 Información Adicional / Proceso de Selección

El proceso de selección incluye:

  1. Entrevista inicial con un reclutador.

  2. Entrevista con el cliente.

  3. Selección final.