📌 Rol: Operations Manager – Property Management
🌎 Ubicación: 100% remoto – LATAM (México, Colombia, Argentina, Costa Rica y República Dominicana)
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo
🕐 Horario: Horario laboral EST
📈 Experiencia: 5+ años en Property Management + 2+ años liderando equipos
🗣️ Idiomas: Inglés y español fluidos
📋 Descripción General
Pavago busca un/a Operations Manager para liderar las operaciones diarias de una empresa estadounidense de administración de propiedades residenciales con portfolios en Miami y Orlando. Es una posición senior y hands-on, responsable de liderar un equipo de 6 personas y garantizar el desempeño de propiedades, procesos y relaciones con propietarios.
📋 Responsabilidades Principales
• Supervisar leasing, vacantes, unit turns, renovaciones y aumentos de alquiler.
• Coordinar mantenimiento, proveedores, cobranzas, morosidad y procesos de eviction.
• Garantizar inspecciones y cumplimiento de deadlines operativos.
• Liderar un equipo de 6 personas, estableciendo KPIs, objetivos y estándares de desempeño.
• Realizar coaching y evaluaciones de desempeño.
• Gestionar relaciones con property owners, brindar actualizaciones y resolver escalaciones.
• Monitorear KPIs del portfolio e identificar oportunidades de mejora.
• Optimizar workflows y mantener procesos consistentes entre Miami y Orlando.
🎯 Requisitos
• 5+ años de experiencia en Property Management.
• 2+ años liderando equipos dentro de una empresa de Property Management.
• Experiencia en leasing, vacancy management, unit turns, mantenimiento, rent collections, renovaciones y evictions.
• Experiencia trabajando directamente con propietarios.
• Experiencia liderando equipos remotos.
• Inglés y español fluidos.
• Fuertes habilidades de liderazgo, accountability y toma de decisiones.
• Disponibilidad para trabajar en horario EST.
⭐ Deseable
• Experiencia en Residential Property Management.
• Experiencia gestionando operaciones en múltiples mercados.
• Experiencia con Buildium, QuickBooks y Monday.com.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• Alto nivel de autonomía y ownership.
• Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo.
• Participación directa en la mejora de sistemas, procesos y performance del portfolio.
• Potencial de crecimiento a largo plazo en posiciones de liderazgo.