📌 Rol: Lead CRM Consultant
🌎 Ubicación: Remoto – cualquier lugar de Latinoamérica
💼 Tipo de Contrato: Contract
🎓 Experiencia: 6+ años en CRM consulting, implementation y optimisation
📋 Descripción General
Massive Rocket busca un/a Lead CRM Consultant para actuar como senior advisor, people manager y referente técnico en proyectos de CRM. El rol combina liderazgo de proyectos, gestión y mentoría del equipo, asesoramiento a clientes y desarrollo de soluciones CRM complejas alineadas con sus objetivos.
📋 Responsabilidades Principales
• Liderar proyectos complejos de CRM, desde el scope hasta la implementación, asegurando timelines, presupuestos y objetivos.
• Supervisar implementaciones, migraciones e integraciones y realizar auditorías de sistemas CRM y tech stacks.
• Participar en pre-sales, client pitches y workshops, actuando como trusted advisor.
• Gestionar y desarrollar miembros del equipo mediante one-to-ones, objetivos, feedback y mentoring.
• Traducir estrategias CRM en roadmaps y optimizar customer journeys y campañas personalizadas basadas en datos.
• Trabajar junto a Strategy, CRM Developers, Data & Engineering y otros equipos.
• Garantizar estándares de QA, testing y documentación.
• Analizar métricas y customer data para identificar oportunidades de optimización.
🎯 Requisitos
• 6+ años de experiencia en CRM consulting, implementation y optimisation con plataformas como Braze, Salesforce o HubSpot.
• Experiencia liderando proyectos CRM y trabajando directamente con clientes.
• Experiencia previa en people management o mentoring, preferida.
• Conocimiento avanzado de CRM, especialmente Braze, y experiencia con marketing tech stacks e integraciones.
• Capacidad para diseñar e implementar soluciones CRM complejas y realizar auditorías.
• Experiencia en pre-sales, client pitches y workshops.
• Excelentes habilidades de comunicación y client management.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
🏖️ Beneficios
• Trabajo remote-first.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Colaboración con equipos globales.
• Meetups, eventos y experiencias de equipo.
⚠️ A Considerar
• Política BYOD: se requiere utilizar equipo propio.
• Se requiere visa de trabajo válida; no ofrecen sponsorship.
• Pueden solicitar identificación y dos referencias.
• Para contractors, se requiere proof of incorporation y seguro actualizado.