📌 Rol: Dental Scheduling Virtual Assistant – HireHawk

🌎 Ubicación: Remoto – LATAM (Nicaragua, Honduras, El Salvador, Ecuador, Colombia y Belice). Se aceptan postulaciones de toda Latinoamérica.

💼 Tipo de Contrato: Full-time Contractor

🕒 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. CST (Central Time).

💰 Salario: USD 900 – 1.200 mensuales.

📋 Descripción General

HireHawk conecta profesionales con empresas de Estados Unidos y Canadá.

Busca un Dental Scheduling Virtual Assistant para brindar soporte remoto a una clínica odontológica pediátrica ubicada en Texas.

La persona seleccionada será responsable de contactar proactivamente a pacientes y familias, realizar seguimientos de tratamientos pendientes y programar citas de atención y controles odontológicos.

El objetivo principal será convertir las oportunidades de seguimiento en citas confirmadas, manteniendo una comunicación cálida, profesional y orientada al paciente.

📋 Responsabilidades Principales

  • Gestionar diariamente el contacto con pacientes que tienen tratamientos pendientes o controles odontológicos atrasados.

  • Extraer y trabajar con reportes de tratamientos y citas de seguimiento desde el sistema de gestión de la clínica.

  • Realizar inicialmente entre 40 y 60 intentos de llamadas salientes de calidad por día.

  • Dar seguimiento a pacientes que no confirmen una cita durante el primer contacto.

  • Programar citas de tratamientos y controles según la disponibilidad de la clínica y las necesidades de los pacientes.

  • Utilizar el sistema telefónico de la clínica para realizar llamadas.

  • Mantener registros diarios de pacientes contactados, citas programadas y tratamientos pendientes agendados.

  • Organizar las listas de seguimiento y elaborar reportes de actividad y resultados.

  • Participar en reuniones periódicas con el propietario de la clínica y los coordinadores de recepción.

  • Garantizar una comunicación amable, profesional y orientada a las familias.

🎯 Requisitos

  • Experiencia comprobable en consultorios odontológicos, específicamente en la programación de tratamientos pendientes y citas de seguimiento o controles (re-care/recall).

  • Experiencia utilizando reportes de sistemas de gestión odontológica para contactar pacientes y programar citas.

  • Historial demostrable de conversión de llamadas de seguimiento en citas confirmadas.

  • Capacidad para realizar entre 40 y 60 intentos de llamadas salientes diarias y mantener un seguimiento constante.

  • Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Central Time.

  • Disponibilidad para comenzar lo antes posible.

  • Capacidad para aprender y trabajar de manera independiente con software de gestión odontológica basado en la nube y sistemas telefónicos por internet.

  • Espacio de trabajo remoto confiable, con conexión a internet y suministro eléctrico de respaldo.

  • Disposición para participar en el sistema estándar de monitoreo de actividad de HireHawk durante el horario laboral.

Se valora:

  • Experiencia utilizando Curve Dental Software.

  • Experiencia con otras plataformas de gestión de clínicas odontológicas.

🏖️ Beneficios

  • Trabajo 100% remoto.

  • Proceso de incorporación y capacitación inicial estructurado (onboarding).

  • Expectativas laborales claras y cultura de trabajo orientada a resultados.