Pasamelo, please
📌 Rol: Customer Support Representative – Day Translations
🌎 Ubicación: Remoto – Todo el mundo
💼 Tipo de Contrato: Full-time (40 horas semanales)
📋 Descripción General
Day Translations es una empresa global especializada en servicios de traducción, interpretación, localización y soluciones lingüísticas para particulares y empresas.
Busca un Customer Support Representative para atender consultas de clientes mediante llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos, proporcionando información sobre los servicios disponibles y realizando seguimiento de proyectos.
La persona seleccionada será el primer punto de contacto con los clientes y colaborará con los equipos internos para garantizar una atención eficiente y profesional.
📋 Responsabilidades Principales
Atender llamadas telefónicas, mensajes de chat y correos electrónicos de clientes de manera oportuna y profesional.
Brindar información sobre costos, procedimientos y servicios de traducción, interpretación y localización.
Gestionar consultas comerciales entrantes y colaborar con los Project Managers para definir el alcance de los proyectos.
Informar a los clientes sobre el estado y avance de sus proyectos.
Derivar consultas y mensajes a los departamentos correspondientes.
Registrar actividades en los sistemas de seguimiento y comunicar al equipo la finalización de tareas.
Cumplir con las políticas y procedimientos internos de la empresa.
Realizar tareas administrativas, documentación y otras actividades asignadas.
🎯 Requisitos
Experiencia comprobable en Customer Support o Customer Service.
Capacidad para atender llamadas entrantes durante toda la jornada laboral.
Inglés avanzado, nivel C1 o nativo, tanto oral como escrito (obligatorio).
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal e intercultural.
Profesionalismo, amabilidad y orientación al cliente.
Disponibilidad para cumplir con dedicación profesional completa durante el horario laboral asignado.
Se valora:
Conocimiento de idiomas adicionales.
Experiencia o conocimientos en la industria de traducción e interpretación.
📌 Información Adicional / Proceso de Selección
No se permite mantener otros empleos simultáneos que generen conflictos con la jornada laboral (job stacking).
La empresa supervisa la productividad y la actividad laboral. Los empleos incompatibles no declarados pueden ocasionar la finalización del contrato.
Para avanzar en el proceso de selección, es obligatorio:
Completar y enviar la postulación.
Realizar las evaluaciones de Emotional Intelligence y Wonderlic después de postularse.
La empresa puede solicitar una verificación de antecedentes antes de la contratación.
Todas las preguntas del formulario son obligatorias. Las respuestas incompletas pueden provocar la descalificación de la candidatura.