📌 Rol: Customer Success Manager – Voice and Video Contributor | HeyMilo Labs

🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide.

💼 Tipo de Contrato: Contractor independiente, por proyecto.

💰 Remuneración: USD 40–100 por hora, según la asignación.

📋 Descripción General

HeyMilo Labs busca profesionales con experiencia en Customer Success para participar en conversaciones grabadas y remuneradas con otros especialistas del sector. Estas sesiones permitirán entrenar y evaluar sistemas de inteligencia artificial mediante debates sobre estrategias de gestión de clientes, resolución de problemas y toma de decisiones comerciales.

📋 Responsabilidades Principales

  • Participar en conversaciones grabadas con otros profesionales de Customer Success.

  • Debatir estrategias de onboarding, implementación, adopción de productos y renovación de cuentas.

  • Analizar situaciones relacionadas con clientes insatisfechos, baja adopción o renovaciones en riesgo.

  • Explicar y defender estrategias de gestión de cuentas.

  • Evaluar diferentes enfoques para resolver problemas comerciales.

  • Cuestionar recomendaciones, formular preguntas y proponer alternativas.

  • Discutir expectativas de clientes y limitaciones de productos mediante ejemplos ficticios o anonimizados.

  • Participar en conversaciones espontáneas y profesionales para contribuir al entrenamiento de sistemas de IA.

🎯 Requisitos

  • Experiencia profesional en Customer Success, implementación, gestión estratégica de cuentas o servicios profesionales.

  • Experiencia práctica gestionando clientes empresariales durante procesos de onboarding, adopción o renovación.

  • Comunicación oral fluida en el idioma de la sesión.

  • Capacidad para explicar decisiones comerciales y estrategias de atención al cliente.

  • Habilidad para participar en debates espontáneos y argumentar diferentes puntos de vista.

  • Excelente capacidad de análisis, comunicación y pensamiento crítico.

  • Disponibilidad de un ambiente tranquilo, conexión estable a internet, micrófono y cámara web.

  • Comodidad para aparecer en grabaciones de video con el rostro visible, sin filtros ni desenfoque de fondo.

No se requiere experiencia profesional en actuación.

💰 Condiciones de Contratación

  • Remuneración de USD 40 a USD 100 por hora.

  • Conversaciones grabadas y remuneradas con profesionales de experiencia similar.

  • La tarifa, duración estimada y condiciones de uso de las grabaciones se informarán antes de aceptar cada asignación.

  • Las grabaciones podrán utilizarse bajo licencia para entrenar y evaluar sistemas de inteligencia artificial, según los términos acordados.

📩 Proceso de Selección

  • Completar una evaluación inicial.

  • Los candidatos seleccionados serán invitados a una conversación grabada y remunerada.

  • Al postularse, deberán indicar su experiencia en Customer Success, sectores y productos con los que trabajaron, disponibilidad, zona horaria e idiomas hablados.