📌 Rol: Customer Success Manager

🌎 Ubicación: 100% remoto – Cualquier ubicación.

💼 Tipo de Contrato: Full-Time | Horario de 11:00 a 20:00 hs (UTC+0), con miércoles y jueves libres.

📋 Descripción General

Social Discovery Group (SDG), empresa internacional dedicada al desarrollo de plataformas digitales de entretenimiento y conexión social, busca un Customer Success Manager para brindar atención y soporte a sus usuarios.

El puesto se enfoca en resolver consultas, gestionar solicitudes y garantizar una excelente experiencia del cliente, contribuyendo a su satisfacción y retención.

📋 Responsabilidades Principales

  • Atender y asesorar a los clientes sobre consultas relacionadas con las plataformas de la empresa.

  • Gestionar solicitudes de manera rápida, eficiente y profesional.

  • Resolver problemas y situaciones complejas, priorizando la satisfacción y retención de usuarios.

  • Promocionar los servicios y plataformas de la empresa cuando corresponda.

  • Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.

🎯 Requisitos

  • Inglés fluido, tanto escrito como oral.

  • Experiencia trabajando con clientes internacionales.

  • Excelente velocidad de escritura en inglés.

  • Capacidad de aprendizaje rápido y procesamiento de grandes volúmenes de información.

  • Empatía, sensibilidad emocional y habilidades para comprender las necesidades de los clientes.

  • Capacidad para resolver situaciones complejas y adaptarse a circunstancias cambiantes.

  • Proactividad, resistencia al estrés y orientación a soluciones.

  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Requisitos deseables:

- Conocimientos de japonés, español o chino.

🏖️ Beneficios

  • Trabajo 100% remoto.

  • 28 días calendario de vacaciones anuales.

  • 7 días adicionales de bienestar al año.

  • Bonos de hasta USD $5.000 por referidos contratados.

  • Cobertura del 50% en capacitaciones profesionales, conferencias y reuniones internacionales.

  • Descuentos corporativos en clases de inglés.

  • Beneficios de salud y compensación de hasta USD $1.000 brutos anuales para gastos médicos o seguros, según elegibilidad.

  • Equipamiento del espacio de trabajo o reembolso de hasta USD $1.000 brutos cada 3 años, según ubicación y condiciones.

  • Sistema interno de recompensas canjeables por productos, actividades y experiencias.

Salario: Se informará durante el proceso de selección, antes del inicio de la contratación.