📌 Rol: Customer Success Agent
🌎 Ubicación: Remoto – Worldwide (incluye Argentina)
💼 Tipo de Contrato: Full-time
🕐 Horario: Viernes a martes, 1:00 PM – 10:00 PM UTC (miércoles y jueves libres)
📋 Descripción General
Social Discovery Group busca un/a Customer Success Agent para brindar soporte a usuarios de sus plataformas, resolver consultas y problemas de manera eficiente y mantener una alta calidad de servicio, con foco en la retención de clientes.
📋 Responsabilidades Principales
• Asesorar a clientes sobre consultas relacionadas con los sitios web de la compañía.
• Gestionar solicitudes de manera rápida y efectiva.
• Resolver problemas con foco en customer retention.
• Promocionar los sitios web cuando surjan oportunidades.
• Mantener un alto nivel de calidad en la atención.
🎯 Requisitos
• Inglés fluido.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales.
• Escritura rápida en inglés.
• Capacidad para aprender y procesar grandes volúmenes de información.
• Capacidad para comprender las emociones de los clientes y adaptarse a situaciones difíciles.
• Habilidad para resolver casos complejos de manera profesional.
• Iniciativa, resistencia al estrés y orientación al servicio.
⭐ Deseable
• Japonés, español o chino.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto.
• 28 días calendario de vacaciones al año.
• 7 wellness days anuales.
• Referral bonuses de hasta USD 5,000.
• Cobertura del 50% para formación profesional, conferencias y reuniones internacionales.
• Descuento corporativo para clases de inglés.
• Beneficios de salud de hasta USD 1,000 brutos anuales cuando corresponda.
• Reembolso de hasta USD 1,000 cada 3 años para gastos del espacio de trabajo, según corresponda.
• Sistema interno de recompensas y beneficios.