📌 Rol: Customer Sales Representative

🌎 Ubicación: Remoto (LATAM)

💼 Tipo de Contrato: Full-time

📋 Descripción General

Se busca un/a Customer Sales Representative para gestionar llamadas entrantes, convertir consultas en servicios de plomería y promover un programa de membresía. El rol es clave para generar ingresos, mejorar tasas de conversión y brindar una experiencia telefónica centrada en el cliente. Requiere comunicación clara, enfoque comercial y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen.

📋 Responsabilidades Principales

• Atender llamadas entrantes con enfoque en ventas

• Convertir consultas en citas de servicio

• Escuchar necesidades del cliente y ofrecer soluciones

• Agendar servicios y detectar oportunidades de upsell

• Promocionar y vender membresías

• Registrar interacciones en CRM

• Manejar escalaciones de forma profesional

• Contribuir a mejoras de procesos y documentación

🎯 Requisitos

• Experiencia en ventas o customer service

• Experiencia convirtiendo llamadas en reservas

• Manejo de CRM y herramientas de llamadas (ServiceTitan es un plus)

• Habilidades de ventas, upselling y manejo de objeciones

• Inglés avanzado

• Capacidad para trabajar con métricas y KPIs

• Disponibilidad para turnos en horario de EE.UU. (incluyendo fines de semana)

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto

• Rol enfocado en crecimiento y performance

• Proceso estructurado de onboarding