📌 Rol: CRM Consultant
🌎 Ubicación: Latinoamérica – 100% remoto
💼 Tipo de Contrato: Contractor
📋 Descripción General
Massive Rocket, agencia especializada en Braze y Snowflake, busca un/a CRM Consultant para planificar, ejecutar y optimizar campañas de CRM en canales como email, SMS, push notifications, content cards y WhatsApp. El rol estará enfocado en implementar estrategias definidas por clientes o por el equipo de Strategy, gestionar campañas en Braze y colaborar directamente con clientes y equipos internos.
📋 Responsabilidades Principales
• Ejecutar iniciativas y campañas de CRM multicanal dentro de Braze.
• Configurar y personalizar Braze según las estrategias y campañas acordadas.
• Crear campañas segmentadas utilizando herramientas de messaging, personalización y segmentación.
• Trabajar con clientes para comprender sus necesidades y desarrollar soluciones adaptadas.
• Colaborar con Strategy y otros equipos para garantizar una correcta ejecución.
• Gestionar y analizar grandes volúmenes de datos para comprender comportamientos y tendencias de clientes.
• Crear documentación y reportes de performance de las campañas.
• Guiar al equipo de proyecto para asegurar una ejecución eficiente y una buena experiencia del cliente.
🎯 Requisitos
• 5+ años de experiencia como Marketing Automation Specialist dentro del área de CRM.
• Experiencia sólida con Braze, Salesforce Marketing Cloud o HubSpot.
• Experiencia realizando QA de campañas de CRM, integraciones y documentación.
• Sólidos conocimientos de Digital Marketing.
• Conocimiento de bases de datos relacionales y estructuras de datos.
• Experiencia trabajando en agencias o roles client-facing.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para trabajar de manera proactiva con equipos cross-functional.
• Inglés C1.
• Certificaciones de Braze son un plus.
• Experiencia con SQL y Data Analysis es un plus.
🏖️ Beneficios
• Modalidad Remote-First.
• Trabajo con un equipo internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Meetups, eventos y experiencias de equipo.