Asistente de Servicio al Cliente Remoto
Resumen del Puesto
Estamos en la búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente proactivo/a y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de atender consultas, gestionar solicitudes, realizar el seguimiento de casos y brindar una atención cordial y eficiente a nuestros clientes. Este rol se desempeña en modalidad remota, con capacitación inicial y flexibilidad en la jornada laboral (completa o parcial).
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes de manera efectiva y empática.
- Registrar y gestionar solicitudes de clientes, asegurando su correcta tramitación.
- Realizar seguimiento de casos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Ofrecer una experiencia de atención al cliente positiva y profesional.
- Collaborar con otros equipos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Requisitos
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de gestión.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un entorno remoto.
- Experiencia previa en atención al cliente es deseable, pero no excluyente.