📌 Rol: I-CPT-0033: AI & ML Developer – 20four7VA

🌎 Ubicación: Argentina– Remoto

💼 Tipo de Contrato: Independent Contractor – Part-time (20 horas semanales, con posibilidad de pasar a Full-time).

🕒 Horario: 9:30 a.m. a 2:30 p.m. EST, flexible, preferentemente de lunes a viernes.

📋 Descripción General

20four7VA, empresa global de soluciones de personal remoto, busca un AI & ML Developer especializado en procesamiento de lenguaje natural (NLP), desarrollo de chatbots y automatización inteligente.

La persona seleccionada será responsable de diseñar, implementar y optimizar soluciones de inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, automatizar sistemas de tickets e integrar modelos de machine learning con plataformas empresariales.

📋 Responsabilidades Principales

  • Diseñar y desarrollar modelos de NLP para chatbots, análisis de sentimientos, clasificación de textos, reconocimiento de entidades (NER), resúmenes y traducción.

  • Ajustar e implementar modelos de lenguaje (LLMs) preentrenados, como GPT-4, BERT, LLaMA y T5.

  • Desarrollar chatbots inteligentes para atención al cliente, con reconocimiento de intenciones, extracción de entidades y conversaciones contextuales.

  • Integrar chatbots con WhatsApp, Slack, Microsoft Teams y WebChat.

  • Automatizar la clasificación, priorización, asignación y respuesta de tickets mediante modelos de IA y técnicas de reinforcement learning.

  • Procesar, limpiar y etiquetar datos provenientes de tickets, conversaciones y correos electrónicos para entrenar modelos.

  • Desarrollar APIs e integrar soluciones de IA con plataformas CRM e ITSM.

  • Crear dashboards de análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento de los chatbots.

  • Optimizar modelos mediante pruebas A/B, ajuste de hiperparámetros y métricas de evaluación como F1-score, BLEU, ROUGE y perplexity.

  • Investigar nuevas tecnologías de IA generativa y modelos conversacionales.

  • Implementar medidas de seguridad, detección de sesgos y cumplimiento de normativas como GDPR, CCPA y HIPAA, cuando corresponda.

  • Documentar arquitecturas, procesos y modelos, además de capacitar a equipos internos en herramientas de automatización.

🎯 Requisitos

  • Experiencia en desarrollo de soluciones de inteligencia artificial, machine learning y NLP.

  • Conocimientos en desarrollo, entrenamiento, ajuste e implementación de modelos de lenguaje y chatbots.

  • Experiencia con automatización inteligente y sistemas de atención al cliente.

  • Conocimientos de programación en Python, utilizando frameworks como Django y Flask.

  • Familiaridad con tecnologías de IA/ML como OpenAI API, Hugging Face Transformers, TensorFlow y PyTorch.

  • Conocimientos de integración mediante React, REST APIs y Webhooks.

  • Manejo de bases de datos como MySQL, MongoDB y PostgreSQL.

  • Familiaridad con plataformas de IA conversacional como Dialogflow, Rasa y LangChain.

  • Conocimientos de evaluación, optimización y seguridad de modelos de IA.

  • Capacidad para colaborar con equipos técnicos, documentar procesos y participar en capacitaciones internas.

Se valora:

  • Experiencia desarrollando sistemas de soporte basados en chatbots con IA.

  • Experiencia automatizando flujos de tickets mediante machine learning.

  • Participación en implementaciones de chatbots a gran escala.

  • Experiencia con integraciones empresariales de CRM e ITSM.

🏖️ Beneficios

  • Trabajo remoto con horario flexible.

  • Posibilidad de evolucionar hacia una posición Full-time.

  • Oportunidad de participar en proyectos de innovación en inteligencia artificial y automatización.

  • Entorno colaborativo con equipos internacionales.

📌 Información Adicional / Proceso de Selección

  • Los candidatos que hayan completado previamente el proceso de reclutamiento de 20four7VA, incluida la entrevista final, o hayan trabajado con sus clientes, deben postularse mediante el 20four7VA Team Portal.

  • Para acceder al portal, deben utilizar su correo electrónico proporcionado por 20four7VA.

  • Se recomienda cargar primero el CV para completar automáticamente la mayoría de los campos de la solicitud.