🎯 ¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo entre las necesidades de negocio y las del usuario, y tendrá la responsabilidad de generar y recopilar información cualitativa y cuantitativa para proponer mejoras a nuestras plataformas digitales.

💡 Desafíos y Oportunidades

• Definir la estrategia de investigación de usuario y colaborar en su aplicación para generar insights que permitan mejorar la experiencia digital de nuestros clientes.
• Realizar actividades de UX Research, ejecutar pruebas con usuarios, benchmarks, user journey, encuestas, workshops colaborativos, entre otros.
• Colaborar con los equipos de UX/UI, UX Writing, y Diseño, cuando sea necesario desde Research.
• Generar información cualitativa y cuantitativa mediante experimentos como A/B Testing, Hotjar, Smartlook y Data Analytics.
• Contribuir con la creación de un tablero de UX Analytics donde se puedan presentar los indicadores claves que permitan tomar decisiones pensadas en la mejor experiencia para el usuario.
• Detectar proactivamente oportunidades de mejora sobre los productos y así proponer tareas de investigación para confirmar las hipótesis generadas y sumar mejoras al producto.
• Desarrollar, innovar y evangelizar las mejores prácticas de investigación de usuarios.

🔍 ¿Qué buscamos?

• Profesionales o estudiantes avanzados de las carreras de Diseño, Comunicación Social, Psicología, Antropología, Sociología o carreras afines.
• Experiencia mayor a 2 años en UX Research.
• Contar con conocimientos de UX, que incluyen diseño y usabilidad.
• Conocimiento de Figma o alguna herramienta de prototipado.
• Manejo del idioma inglés.
• Conocimiento en metodologías tales como Design Thinking u otras.
• Buscamos profesionales con fuertes habilidades de comunicación, trabajo en equipo, pensamiento innovador, crítico y analítico, autonomía y proactividad, que quieran enfocarse y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
• Se valorará conocimiento de metodología Atomic Design.