Head of CX

Moova

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📈 Marketing
Customer Experience
Remoto 🌎
Apr 23

¡En Moova estamos reimaginando la logística de última milla para un mundo sustentable!


Somos una startup de tecnología aplicada a logística urbana. Ofrecemos soluciones logísticas de última milla que permiten transformar la capacidad ociosa de nuestros clientes en soluciones logísticas eficientes, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real, conectamos a los comercios (Sellers) con repartidores (Moovers) que hacen los envíos en el mismo día, garantizando una excelente experiencia de usuario.


Nacidos en Buenos Aires en 2019, nos estamos expandiendo en toda la región. Actualmente tenemos presencia en Argentina, Uruguay, Chile, México, Guatemala y Perú y estamos preparando más lanzamientos a nuevas ciudades/países en los próximos meses. ¡Durante 2020 pasamos de ser 20 personas a 75!


Estamos buscando un/una Head of CX para liderar el equipo de Customer Experience a nivel regional. ¿Queres sumarte a uno de los equipos con mayor crecimiento de Latam? 🚀


¿Qué vas a hacer?


🔍Liderar el proceso de transformación de obsesion por el cliente.


⭕NPS 360 (interno y externo)


📱 Mapear y re-diseñar los Customer journeys para generar una experiencia única.


📐Desarrollar e implementar un sistema automático de atención al cliente eficiente (por todos los canales).


🤝🏽Trabajar en el desarrollo, implementación y explotación de una base de datos de seller, moovers y clientes (en conjunto con marketing)


¿Qué vas a traer?


💼 7+ años de experiencia en Customer Experience, al menos 4 de ellos liderando equipos en el mundo digital.


🎓 Formación Universitaria.


👀 Sólido conocimiento en Customer Experience.


📈Manejo de métricas y capacidad analítica.


💻 Amplia experiencia en plataformas digitales


✨ Muchísima energía y proactividad


📚 Manejo avanzado/bilingüe de inglés


¿Qué vas a encontrar?


🎈 Un ambiente de trabajo ultra dinámico, con una cultura de startup y un espíritu emprendedor compartido entre todos/as.


🌴 Una posición con trabajo remoto por default, sin días de vacaciones límite. En Moova trabajamos orientados a resultados y no somos una guardería de adultos, confiamos en ti y en cómo te organizarás para alcanzar tus objetivos.


🌎 Una empresa que está creciendo y expandiéndose en todo Latam.


🧠 Una posición regional, armando un equipo desde cero.


💰 Remuneración competitiva.


Si crees que eres la persona indicada para llenar esta posición, no dudes en aplicar aquí.


¡Tenemos muchas ganas de conocerte!

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