Customer Success Manager

Hitch

Full Time
👨‍💻 Otros
Microsoft
PR
Comercial
Remoto 🌎
May 13
Compartir este trabajo! 

Requisitos : Buscamos un perfil bilingüe que acompañe al cliente desde el momento previo a su compra, durante y después, ya sea para soporte técnico o para lo que llegue a necesitar.

Se encargará de la satisfacción del cliente durante toda su interacción con nosotros.Más de 3 años de experiencia en gestión de cuentas o éxito de clientes.

Se valorará la experiencia previa en operaciones minoristas. Gran sentido comercial y experiencia en el entorno de la industria tecnológica.

Sólida comprensión de las técnicas de asistencia y atención al cliente con una gran visión para los negocios. Licenciatura en Informática o cualquier campo relacionado.

Conocimientos informáticos. Conocimientos relevantes del sector tecnológico. Usuario avanzado de Microsoft Office y Google Drive Investigador online avanzado.

Experiencia con CRMActividades a realizar : Dirigir, orientar y crear un equipo de Customer Success para alcanzar y superar las expectativas de nuestro cliente en tiempo y forma de calidad, siendo la satisfacción del cliente nuestra principal meta.

Desarrollar estrategias y planes para maximizar el potencial de la automejora de nuestros colaboradores. Administrar y generar reportes con datos estadísticos de clientes.

Seguimiento y segmentación del mercado Análisis de la correlación venta - resurtido. Seguimiento a clientes por medio de diversos medios.

Desarrollo de proyecto. Apoyar a las áreas que tienen contacto directo con el cliente. Resolver dudas que puedan llegar a tener los clientes sobre el producto.

Proporcionar datos que respalden los casos comerciales para ayudar al equipo de ventas a aumentar los ingresos de la empresa.

Generar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del producto. Trabajar con los clientes para atender todas las consultas planteadas de manera oportuna.

Establecer las mejores prácticas de atención al cliente y compartirlas con las partes interesadas pertinentes. Proporcionar al equipo técnico información sobre el rendimiento del producto para introducir mejoras o posibles nuevas funciones.

Ofrecemos : Plan de carrera y crecimientoDías extra de vacacionesEstabilidad laboralRemoto

APLICAR
Buscando mas trabajos? Ver todos acá

WeRemoto. Encuentra los mejores trabajos remotos.