SMARTFENSE es la plataforma online de capacitación y concienciación en seguridad de la Información galardonada internacionalmente. Incorpora ANALISTA DE SOPORTE DE SOFTWARE para sus operaciones en Argentina y Latam. Principales responsabilidades: Brindar soporte a referentes técnicos de los clientes y de los partners a través de videollamadas, mensajes o mails. Comprender, analizar y resolver consultas de uso, errores o nuevos requerimientos. Registrar cada evento y actualizar la documentacion de los Manuales, FAQs, etc. Generar informes de gestión. Requisitos Manejo de HTML, excluyente. Conocimientos de CSS y Javascript básico, para lectura de código. Conocimientos de Whitelists y conceptos de SLA. Manejo de Zendesk u otro soft de gestión de Tickets. Se valorarán los candidatos que comprendan sobre ciberseguridad y que hayan utilizado la plataforma SMARTFENSE. Buenas habilidades de análisis, comprensión y comunicación. Residencia en Argentina. Se ofrece: Puesto fulltime, 100% remoto y registrado. Trabajar para una empresa joven en expansión con presencia en Latam y Europa. Enviar CV a: seleccion@idoneus.com.ar con asunto: “Soporte”