SMARTFENSE es la plataforma online de capacitación y concienciación en seguridad de la Información galardonada internacionalmente.

Incorpora ANALISTA DE SOPORTE DE SOFTWARE para sus operaciones en Argentina y Latam.

Principales responsabilidades:

Brindar soporte a referentes técnicos de los clientes y de los partners a través de videollamadas, mensajes o mails.
Comprender, analizar y resolver consultas de uso, errores o nuevos requerimientos.
Registrar cada evento y actualizar la documentacion de los Manuales, FAQs, etc.
Generar informes de gestión.

Requisitos

Manejo de HTML, excluyente.
Conocimientos de CSS y Javascript básico, para lectura de código.
Conocimientos de Whitelists y conceptos de SLA.
Manejo de Zendesk u otro soft de gestión de Tickets.
Se valorarán los candidatos que comprendan sobre ciberseguridad y que hayan utilizado la plataforma SMARTFENSE.
Buenas habilidades de análisis, comprensión y comunicación.
Residencia en Argentina.

Se ofrece:

Puesto fulltime, 100% remoto y registrado.
Trabajar para una empresa joven en expansión con presencia en Latam y Europa.

Enviar CV a: it@idoneus.com.ar con asunto: “Soporte”